종이콜(통화 연결)이 되지 않아요.
선생님으로부터 종이콜이 왔는데 받아지지 않거나, 선생님께서 학부모님께 통화 연결을 하였으나 실패할 경우 아래 방법을 순서대로 시도해 주세요.
학교종이 종이콜 통화를 하기 위해서 학교종이 앱을 최신 버전으로 업데이트 해주세요.
휴대전화 기기 자체의 마이크, 알림, 전화 설정이 모두 활성화되어 있어야 합니다.
휴대전화 기기 내 권한 확인하기
종이콜 전화가 받아지지 않는다면, 휴대전화 시스템에서 학교종이의 권한을 차단했기 때문일 수 있습니다. 사용 중인 스마트폰 기종에 맞춰 설정을 확인해 주세요.
안드로이드 (Samsung Galaxy 등)
1.
홈 화면에서 [학교종이] 아이콘을 꾹 눌러줍니다.
2.
팝업이 뜨면 오른쪽 위 ⓘ (정보) 아이콘을 눌러 [애플리케이션 정보]로 들어갑니다.
3.
[권한] 메뉴를 클릭합니다.
4.
[마이크, 알림, 전화] 항목을 선택해 허용 상태로 변경합니다.
아이폰 (Apple iPhone)
1.
아이폰 [설정] 앱을 열어줍니다.
2.
화면을 아래로 내려 [학교종이] 앱을 찾아 선택합니다.
3.
[마이크, 알림] 항목을 초록색(활성화)으로 켜줍니다.
•
Tip: 배너, 알림 센터, 잠금 화면 표시가 모두 체크되어 있는지 확인하시면 더욱 확실합니다.
위 방법을 모두 시도해도 통화가 되지 않나요?
1.
스마트폰의 '방해금지 모드' 또는 '절전 모드(배터리 최적화)' 가 켜져 있는 경우 통화 수신이 제한될 수 있으니 해당 기능도 함께 점검해 보시기 바랍니다.
2.
학교종이 앱에 접속하여 전체 미디어 캐시 삭제를 해주세요.
•
방법: 학교종이 앱 접속 > 왼쪽 삼선 > 설정 > 저장공간 관리 > 전체 미디어 캐시 삭제
위 방법으로도 해결되지 않는 경우
원활한 문제 해결을 위해 번거로우시겠지만, 현재 기기에 설치된 '학교종이' 앱을 완전히 삭제하신 후 재설치를 부탁드립니다.
아울러, 앱 재설치 후 실행 시 안내되는 모든 접근 권한을 '허용' 으로 설정해 주시기 바랍니다.
