간혹 서버와의 연결 문제로 앱 알림이 갑자기 오지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 경우 학교종이 앱을 로그아웃 하신 후 재로그인 하시면 정상적으로 알림을 받으실 수 있게 됩니다.
혹시라도 로그아웃-재로그인 후에도 알림을 받지 못하고 계시다면 아래 설명에 따라 설정 상태를 확인해주시기 바랍니다.
안드로이드 스마트폰의 경우, '배터리 사용량 최적화' 또는 '절전 기능'이 활성화되면
3일 이상 접속이 없는 앱의 백그라운드 동작을 제한하여 앱 푸시 알람을 받지 못하실 수 있습니다.
학교종이 알림 푸쉬가 늦게 도착하거나, 받지 못하고 계시다면 아래 내용을 확인하시어 해제 처리를 부탁드립니다.
다음과 같은 절차로 앱 강제 절전 기능을 해제해주셔야 푸쉬 알림을 받으실 수 있습니다.
1. 안드로이드 9.0 이상
•
스마트폰 설정 메뉴에서 '배터리 사용량 최적화' 검색
•
'최적화하지 않은 앱'에서 '전체' 선택
•
학교종이 ON을 OFF로 변경 (최적화 하지 않음 상태로 변경)
2. '배터리 최적화' 또는 '절전 기능'이 작동하고 있지 않다면배터리 최적화 또는 절정 기능이 작동중이지 않음에도 푸시 알림이 오지 않는다면,
사용중이신 스마트폰 데이터 환경의 문제이거나 네트워크 연결이 잠시 끊어졌을 가능성이 높습니다.
다음 사항을 확인해주세요.
•
데이터 잔량 확인: 사용중이신 요금제에서 이번 달 데이터를 모두 사용하셨거나, 제한이 걸려있지는 않은지 확인합니다.
•
특정 앱의 데이터 제한휴대전화의 [설정] > [연결] > [데이터 사용량] 으로 들어가보시면, 데이터 사용량 페이지 아래 설치된 앱들의 리스트와 데이터 사용량을 확인하실 수 있습니다. 학교종이 앱을 선택하셔서, 맨 아래 항목인 `백그라운드 데이터 제한`에 체크가 되어있지는 않은지 확인해주세요. 체크가 되어 있다면 해제해주시면 됩니다.
