이 현상은 영상을 인코딩할 때 비디오 코덱을 'MPEG-4'로 설정했을 경우 발생할 수 있습니다.
해결 방법 안내
① 권장 인코딩 설정 사용 (추천)
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영상을 만들거나 AVI 등의 파일을 MP4로 변환하실 때, 비디오 코덱을 MPEG-4가 아닌 H.264로 설정해 주세요.
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H.264로 설정 후 변환한 MP4 파일을 업로드하시면, 소리만 나오는 문제 없이 정상적으로 영상이 업로드됩니다.
② 기존 MPEG-4 파일 업로드 시
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MPEG-4 코덱으로 인코딩된 영상의 경우, 학교종이 웹사이트에 업로드 후 처음에는 소리만 들릴 수 있습니다.
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다만, 학교종이 내부 서버에서 자동으로 영상을 변환하며, 1~2시간 이내에 영상이 정상적으로 재생됩니다.
(※ 서버 내 자동 변환 처리가 완료된 후 반영됩니다.)
요약
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권장 방식: H.264 코덱으로 변환한 MP4 파일 업로드
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대체 방식: 기존 MPEG-4 파일을 업로드하고 자동 변환 완료까지 기다리기
