‘이 곳에 올라온 사안은 교장선생님이 보셔야 하는데, 어떻게 보고 드려야 할까?’
‘이 전화 내용은 김 선생님이 잘 아실텐데, 어떻게 협조 요청을 드리면 좋을까?’
이곳저곳 여러 경로로 접수되던 학부모 민원,
담당자에게 전달이 번거롭고, 혼자 응대하기 어려우셨다면
이제는 학교종이 민원게시판을 활용해보세요.
*파일명 클릭시 다운로드 됩니다.
▲민원작성중인 보호자 앱화면
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▲답변 작성중인 민원심사관 앱화면
민원게시판은 이렇습니다.
구두/전화/채팅이 아닌 정중한 게시글 형태로 일원화되어 민원이 접수됩니다.
민원전담팀은 가장 전면에서 모든 민원글에 대해 직접 답변할 수 있습니다.
민원전담팀이 직접 응답하기 어려운 경우 담당업무 교직원을 담당자로 선택하여 협조할 수 있습니다.
조퇴나 지각, 외출 등에 대한 간단한 건은 ‘답변없이 완료처리’ 도 가능합니다.
학부모는 민원 처리 단계를 바로 확인할 수 있습니다.
•
민원관리자, 업무 담당자가 동시에 민원글 열람 및 응답 가능
•
2명 이상의 담당자에게 민원 배부 가능
•
민원글 종류 중 학생사안(지각/조퇴/외출) 게시글은 담임교사 자동 지정
•
각 글 종류명(예: 민원, 소통 및 상담) 학교에 맞게 변경 설정 가능
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민원게시판 이용자는?
민원관리자(교장선생님, 민원심사관 등의 교내 민원전담팀)
•
접수된 모든 민원글 열람 가능
•
직접 민원 응답 작성 가능
•
1명 또는 2명 이상의 교직원을 담당자로 지정 가능
담당자(담임교사, 직원 등 업무담당 교직원)
•
본인에게 지정된 게시글만 열람 가능
•
민원관리자가 본인지정하여 배부하면 푸시 수신
•
필요에 따라, 다른 담당자와 함께 답변 작성
학부모/학생
•
본인이 작성한 게시글만 열람 가능
•
민원 처리 현황(접수/처리중/완료)을 확인 가능
•
답변이 달리면 푸시 수신
